Omdat wij werken met verse en ingevroren maaltijden, is retourneren helaas niet mogelijk.
Onze producten vallen onder bederfelijke goederen. Dit betekent dat ze na levering niet opnieuw verkocht of gebruikt kunnen worden. Om de kwaliteit, hygiëne en voedselveiligheid te garanderen, accepteren we daarom geen retouren.
We begrijpen dat dit misschien niet ideaal is. Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling in één keer goed bij je aankomt, van bereiding tot levering.
Mocht er toch iets niet kloppen met je bestelling, dan staan we uiteraard voor je klaar om dit netjes op te lossen.
Niet tevreden of iets mis?
Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons vooral weten, we lossen het graag netjes met je op.
Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets niet helemaal goed gaat, bijvoorbeeld tijdens transport of bij het samenstellen van je bestelling. Denk aan een beschadigde verpakking, een verkeerd geleverd product of een probleem met de kwaliteit. In dat soort gevallen kijken we altijd direct met je mee naar een passende oplossing.
We houden het graag simpel. Geen ingewikkelde procedures, maar gewoon duidelijk contact en een eerlijke oplossing. Afhankelijk van de situatie zorgen we voor een vervanging, een tegoed of een andere passende oplossing, zodat jij snel verder kunt.
Contact & afhandeling
Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om eventuele problemen binnen 24 uur na ontvangst te melden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en voeg, als dat kan, een foto toe. Dat helpt ons om sneller te begrijpen wat er aan de hand is en om het direct goed op te lossen.
Heb je een vraag of wil je iets doorgeven? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina.
Twijfel je over het opwarmen van je maaltijd? Bekijk ook onze opwarminstructies. Wil je meer weten over hoe wij werken? Lees dan ons verhaal.
Bekijk onze Blogs
Waarom simpel trainen vaak beter werkt
